“聆听有一种神奇的吸引力和创造性。我们亲近的朋友往往都是懂得聆听的朋友。当有人愿意聆听我们的故事时，我们更容易敞开心扉表达自己，进而实现重塑。”
—卡尔曼·A·尼格尔(Karl A. Menniger)，美国精神病学家
聆听对于我们与自己、与他人的关系都至关重要。
聆听不仅是被听到，也是被看到、被感觉到，它需要动用我们所有的感官，包括我们的感觉和直觉。
关于聆听对个人、组织和社会的重要性，以及如何提高这种实用技能的研究材料有很多，但是，我督导的许多客户还是觉得聆听十分困难。
这是因为他们没有刻意练习聆听这项技能，也没有定期更新他们的知识储备。
在这里，我想提供两种全面的方法：“深度聆听”和“慷慨聆听”，供大家学习参考。
一
深度聆听
深度聆听意味着带着一颗发自内心的、包容的同理心来聆听，以此希冀能触达倾诉者内心深处，理解他们真正的想法和意图。
深度聆听也意味着你要减少掌控欲，避免被自己的想法影响，用开放的心态，接受各种意想不到的可能性，不急着做出反应。
Metta Institute的创始人弗兰克·奥斯塔塞斯基(Frank Ostaseski)介绍了一个有用的“三重聆听”模型：
“当我们用脑聆听时，我们听到的是内容和故事，培养的是我们的智慧、逻辑和洞察力。”
“当我们用心聆听时，我们听到的是喜怒哀乐，培养的是我们的利他心、同情心和爱心。”
“当我们用身体聆听时，我们培养的是我们的直觉和现实存在感。因为身体一直存在于当下，而脑和心容易被过去和将来的思绪影响。”
尝试一下不同层次的聆听，看看会发生什么：
当我们用脑聆听时，我们会有很多内心独白，譬如说，“我现在应该说/做些什么好呢?”“或许我下一步应该这样做.....”
这些内心独白对于我们培养自我意识和做个人规划很有用，但是对于倾诉者来说，因为这是我们而不是他们的思想，他们可能会觉得自己没有得到足够的重视。
当我们用心聆听时，我们会减少对自我意识的关注，而是带有更强的同理心和同情心关注倾诉者所说的话。
当我们用身体聆听时，我们会动用我们整个身体和感官，包括第六感、直觉等，通过语调变化、面部表情、身体语言等让倾诉者感受到我们对他们所表达的内容的关注。
每一个层次的聆听都有其适用的场景，不过为了实现更好的灵活运用，建议你在对话中同时使用这三个层次来做到真正的深度聆听。
当你在实践的时候，要考虑以下几个问题：
在什么情况下，你是用你的脑/心/身体聆听的呢?
在用脑/心/身体聆听时，你的感受分别是怎样的?
哪一种聆听方式你使用得最少?
怎样才能提高目前使用率最低的聆听方式的使用次数呢?
在深度聆听这块，你打算实现什么样的目标?
二
慷慨聆听
雷切尔·雷曼(Rachel Remen)认为“慷慨聆听”是一种精神疗愈。
一次没有预判和提前准备的简单交谈，可以让人在精神层面上与另一个人实现链接。
她解释了这种精神交流是如何同时给双方带来力量的：
倾诉者被真切地听到，而聆听者又因为倾诉者的信任而感受到价值感。
“在慷慨聆听中，你不会执着于想要弄明白，为什么他会这么想。
因为他为什么会这么想并不重要。
重要的是，你能够接收到他所说的话，并且对他说的话表示足够的尊重。
在这个安全的交谈过程中，双方都可能会收获更多。
而这才是你所需要做的。”
主播克丽斯塔·蒂佩特(Krista Tippett)认为：
“慷慨聆听是被我们的好奇心所驱动的。
我们的本能的好奇心让我们被新奇的事物所吸引，不作任何假设和预判。
聆听者渴望通过耐心询问和开导，理解倾诉者言语背后的本心。”
要实现慷慨聆听，你可以尝试：
克制住想要“帮助他们”和“帮他们解决问题”的欲望，静下心来听他们说。
掌控好节奏，深度聆听。
不要急于填补任何谈话中的空白，当谈话陷入沉默的时候，不要急着挑起话题。
问开放性的问题，给倾诉者充分地思考时间。
当他们停顿、反馈和述说时，保持安静，不轻易打断他们。
这样会让他们更有“被聆听”的感觉，也会给予他们更充足的时间来进行更深入的思考。
同时，反思一下：
你多久会进行一次慷慨聆听?
你打算怎么利用慷慨聆听来为你的来访者提供帮助?
为了更好地慷慨聆听，你愿意付出多少努力?
-每日练习-
任何技能都需要刻意练习，聆听也不例外。
我给我的来访者总结了以下6点，辅助他们进行聆听练习：
1.在实践中学习：列出你在聆听上的优势和成长点，边听边学。
2.设立目标：设立一个具体的目标可以让练习更有动力。
3.关注使用的感官，和所处的场景：当你用脑/心/身体聆听时，留意你所处的环境和场景。
4.关心他人：多关心身边的人，对他们保持好奇心，适时问候他们。
5.探索你的理解力：通过复述、总结他人的信息，验证你的理解是否正确。
6.降噪：减少内心的声音，对倾诉者的沉默、沉思和反馈都持包容的态度。
深度聆听和慷慨聆听都是一个整体性的行为，需要我们在与自己、他人以及周围环境接触时，将精神和能量都调动起来，进行聆听。
无论哪种聆听练习更能与你产生共鸣，你都可以设定一个目标。
学会深度、慷慨聆听会帮助你在和他人交谈时建立更深层和紧密的联系。
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