确立限度(尤其是对付爱抱怨者)
爱抱怨者和消极的人令人讨厌，因为他们沉湎于困境而非关注和寻求解决方法。他们想要其他人也加入“同情聚会”(提醒人们注意不幸遭遇)以让自己好受些。对于聆听抱怨者的话语，人们常有压力，因为聆听者不希望自己被认为无情无礼，但是，在怀着同情心洗耳恭听和卷入他们的负面情绪的漩涡还是有精细的界线的。
只要确立限度、在需要之时保持距离，你便可以避开负面情绪。用这个方法考虑下：假设一个人抱怨着抽着烟，你还会整个下午坐在那里吸入二手烟吗?你肯定是离开那里，那么你应该以同样的方法对付抱怨者。
确立限度有一个好办法，就是质问他们想要如何解决问题。他们要么将会安静下来，要么会将改变话题方向，使谈论富有成效。
不让精力在冲突中殆尽
成功人士懂得养精蓄锐、伺机再战的重要性，尤其是当对手是个有心理障碍的人时。在冲突中，未加抑制的情绪让你坚定立场，在一场你可能严重受伤的战斗中决不妥协。如果你能读懂自己的情绪，并且作出反应，你便能够明智地选择自己的战斗，仅在时机合适时坚定自己的立场。
不受有心理障碍的人影响
有心理障碍的人会把你逼疯，因为他们的行为不合逻辑。无可非议，他们的所作所为确实有违常理。要问的是，你怎么能同意你自己冲动用情地给出反馈，还掺和进去呢?
一个人越没理性、不靠谱，你就该更早地离开他们的圈套。不要试着在专属他们的游戏中获胜。在情感上与他们疏远，把他们当作科学项目一样跟他们交流(否则你会成为他们的精神病医生，前提是你赞同这个推理)。你无需对那些情绪化取闹做出反应——那只不过是事实。
对自己的喜怒哀乐保持清醒
维持情感距离需要意识。如果你察觉不出一个人何时会惹你生气，你也就无法阻止事情发生。有时候你会发现自己身处不利情势，亟需重组和选择前进的最佳之道。这是好事，而且你应该给自己多点时间知难而进。
设想一下——如果一个精神不稳定的人在街上靠近你，告诉你他是约翰·肯尼迪，你不太可能视若罔闻吧。发现你的同事有疑似背叛的想法时，微微一笑点一点头便是最佳之道。如果你非要去修正他们的想法，那么多给自己些时间，好好谋划最佳方法才会更好。
设立界线
这是大多数人往往小看自己的地方，之所以这么想，因为他们跟某个有心理障碍的人工作或生活，无法操控混沌状态。这是个不争的事实。一旦你找到超越、摆脱一个人影响的方法，你将开始发现，他们的行为更具预言性、更容易理解。
这也将使你具备理性思考的能力，思考何时何地你必须忍受他们，什么时候你大可不必吞声忍气。譬如，即使你跟某个人在项目团队中密切合作，也不意味着你要按照跟其他队员一样的交流模式去同他们进行的一对一的交往。
你可以设立界线，但你一定要自觉主动地执行。如果你让事情顺其自然，那么你必将发现自己时常处于纠缠不清的交谈困境。
如果你设立界线，并且下定决心何时何地你将跟一个难相处的人交战，你便能控制大多数混沌场面。当难以相处的人试图逾越界线时，唯一办法就是坚守阵地，在合适之地防卫界线。这就是成功人士所会做的。
不让任何人限制他们的快乐
如果你的快感和满足是源于别人的评价，那么你将不再是幸福的主人。高情商的人对自己所做的事情感到满意时，决不允许任何人的观点或暗讽的评论夺走好感。
然而，回避他人对你的看法、不作出任何反馈也是不可能的，你不必将自己与他人作比较，但对他们的意见要有所保留。这样一来，无论有心理障碍的人怎么想怎么做，你的自我价值都源于内在。不管在任何特定时刻人们怎么看待你，有一件事是必然的——你永远都不是他们口中的好与坏。
不在问题上徘徊，只关注解决方法
你聚焦的地方决定了你的情绪状态。把视线移向你所面对的问题，会助长你的各种负面情绪，让倍感压力，甚至拖延下去。而当你关注那些让自己以及自身所处的境遇变得更好的方法时，你可以创造出产生积极情绪、缓解压力的个人效能感。
谈及有心理障碍的人时，换个角度看，他们如此疯狂如此难以相处赋予了他们能量，又不是给你的。不要去想你那个难以相处的人有多么让人苦恼，相反，转移视线至你要如何对付他们，管好你自己，这样做更起作用，减轻你在与他们交流时需要遭受的压力。
不曾忘记
高情商的人很快便能宽恕他人，但这不意味着忘记。宽仁之心需要你放下已发生的一切、继续前进，而不是让你给过错者另一个机会。成功人士不愿意因为他人的过错而让自己陷入没必要的困境停滞不前，所以他们很快释然，坚信能自我保护，不会再次受伤害。
平息消极的自我对话
你难免承受他人的负面情绪。某个人对待你的方式让你感觉不好无可厚非，但你的自我对话(你对于你的感受所持的观点)可能强化了消极情绪，也可能帮你度过难关。消极的自我对话不切实际、弄巧成拙，它送你跌进难以复返的情感漩涡，无论如何，你必须避开消极的自我对话。
限制咖啡因的摄入量
摄取咖啡因促使肾上腺素释放。肾上腺素是攻击或逃避反应的来源，是一种迫使你在面对威胁时坚持战斗或逃之夭夭的生存机制。攻击或逃离的反应机制回避理性思考、支持快速反应。这一机制在你被熊追赶时是极好的，但当你在过道上偶遇一个恼火的同事时就不是那么好了。
睡觉
我已经多年不沾咖啡因这东西了，睡眠对于提高情商、减轻压力的重要性，再怎么说都不为过。在你睡觉时，你的大脑实际上是在充电，整理一天中的记忆，或储存或清除(梦的成因)，所以你警觉地醒过来，还能保持头脑清醒。
如果没有足够睡眠或者正确的睡眠，你的自我控制、注意和记忆力会衰减。就算没有压力源，睡眠不足还会导致应压力荷尔蒙(应激激素)增加。一夜的好睡眠能让你在与有心理障碍的人相处时更为积极主动、更具创造性，给予你有效对付他们所需的视角。
善用支持系统
企图靠自己解决所有问题很有诱惑力，但却完全无效。对付有心理障碍的人，你要意识到你跟他们走近的不利之处，这就意味着挖掘你的支持系统，获取对于一个相处具有挑战性的人的意见。每个人在工作上和/或工作之外的志同道合的伙伴，支持他们，乐于帮助他们最好地走出困境。
在你的生活中寻觅这样的个体，在需要时，努力学习他们的洞察力、向他们求助。像分析境况这样简单的事情就能引导你发现新的视角，大多数时候，旁观者能发现你所不能发现的解决方法，因为他们在那个境遇中不那么感情用事。
纵观统筹
在这个支持系统焕发光芒前，你将要通过一些测试。在很多时候，你会发现自己在与难以相处的人进行难以取悦的交际中经受考验。
幸亏如此，在你练习新的行为举止时，即使失败了，大脑的可塑性还是允许大脑进行塑造和改变。采用这些健康的缓解压力的方法去对待难以相处的人，既能训练大脑更有效地处理压力的能力，又能降低副作用产生的可能性。
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