我们经常会遇到这样的情况，见到陌生人、特别是自己的领导，不敢说话，不知道说啥好，紧张的不行，很不舒服。
我们总是害怕说错话，担心别人对自己说的话不感兴趣，或者会使对方尴尬。越是害怕，就越不敢说话，以至于见了领导都躲着走。
逼不得已说话了，很紧张。在声音上没有节奏感，没有感情。在内容上不是过于尖锐，就是过于平淡。
为啥会这样呢？
因为我们不了解别人的观点和情绪，总是或者只能以自我为中心，破坏了正常的人际交往。
那该如何破解呢？三步走就行了：观察、模仿、表达。
第一步：观察
微笑着观察，先不说话。看看别人都聊什么，谈什么，记住他的观点。
不要害怕沉默。社交启动的时候，沉默，搭配上我们的微笑，就是金。一点都不尴尬。
在不了解对方的观点和情绪的时候，乱讲，总是危险的。很多时候，对方需要的只是个好听众，并不需要我们讲自己的观点，也不需要我们的信息，更不需要我们的教育。
第二步：模仿
如果我们对他聊的话题很熟悉，那我们可以顺着观点，顺着他的情绪，说说我们知道的其他细节、其他信息，佐证他的观点。
如果我们对他聊的话题不熟悉，那我们可以复述他的观点，模仿他的情绪。
注意复述的时候，要对语句、词语换个顺序啊，对顺序做些调整。不然像个鹦鹉，也不好。注意情绪的同步，如果对方很生气，你再微笑，就不合适了；你要与他同仇共气，声讨那个大家共同的坏人。
第三步：表达
逐步的表达我们自己的观点和情绪。
注意不要一下子偏离对方的观点太远。他的观点是向南，我们不要马上说向北是对的，我们可以说向东也差不多，向北也可以试试。
要让他感觉到，我们的观点和情绪是开放的、灵活的。谁都不喜欢固执己见的人。
接下来，就是步骤一、二、三的循环了。注意，再次进入步骤一时，可不一定是“微笑”了，我们要把步骤二模仿来的情绪带进来。
通过多次循环，我们更了解对方的观点和情绪，对方也会逐步了解我们的立场和想法。通过求同存异，最终大家和而不同、大同小异。
通过上面三步，我们就能跟所有人聊的来，聊的嗨，让我们不再害怕说话，让大家喜欢与我们在一起。
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