心理学堂:贪婪是当代社会的通病

　　最近台湾馊水油的事情在这个中秋假期炒得沸沸扬扬，但是即使如此我对於这起事件并没有很高的兴趣，所以这些新闻就算传到对岸已经有一段时间，我还是没有一点想拾笔的动力去评论这件事情。事实上我的看法是，无论我们再怎么批判黑心油商还是无能政府，这些油早就在我们不知道的情况下吞进肚子里，现在才评论这件事情并没有什么意义，所以我到现在才评论这件事情——或者说，我对评论这件事情没什么兴趣。

　　有些人觉得台湾在食安问题掌控不错，所以闹出这么大一个风波感到非常惊讶；当然也有一些人对台湾本身抱持复仇式的鄙视态度，所以遇到这则新闻就大书特书恣意嘲笑起来。但是无论大陆民众对这件事情抱持什么样的想法，我想说的是这世界上本来就没有一个地区是没有缺点的，不需要把一个地区看得太美好，或者是贬低的什么都不是，无论对台湾抱持肯定还是鄙夷，其实都是对这个地区的现况不那么了解而已。如果把话题回到这种食安问题，说实话，这种鸟事就像蟑螂一样，到处都是，只是有没有被爆料和揭发而已。

　　所以我无论看待我的家乡发生这场鸟事，或者是针对食品安全的部分，我一向都抱持着一种相当冷淡的态度看待这件事情。就像我在上段所说的，这件事情就像蟑螂，当你看到一个蟑螂出现要想过有二十几只甚至更多只的蟑螂在你看不见的地方，难道你要因为蟑螂到处都是所以就不住这个屋子了？不是这样吧。所以我对这种事情没有那么惊讶，甚至我还觉得我吃这么多还不是「活跳跳」的一点事情也没有，有什么好担心的？

　　总而言之，我对於这件事情并没有多少的心得，如果要看更多台湾人或者专家的评论，不妨上网找一些台湾节目的视频，或者是问问其他台湾网友，或者是问问身边的台湾人，或乾脆自己加装小耳朵看看台湾政论节目怎么评论这件事情好了，我相信这些人的评论绝对比我这个不食人间烟火的肥宅还来得有心得。

　　不过今天这篇文章要谈的不是油商如何黑心，政府如何无能，以及政客如何嘴炮，而是一个实实在在的社会现象。这些事情只是小恶，但是当众人的小恶累积在一起，这就显示出了一个地区的文化与素质是有什么问题。

　　举个例子来说，有些有良心的老字号饼店，会因为自己使用黑心油品，就主动公告自己使用了这些油品，并且让消费者前往退货。照理来说这种事情一般只能透过发票进行退货，但是店家为了照顾更多的消费者所以也同意让消费者只带着商品甚至只有盒子进行退货，於是造成了一盒月饼可能出现三次退款的情形，而且还真的有人这么做，甚至有些人只拿袋子就要求退款，结果店家不愿意退款导致对方在商店里大发脾气。

　　除此之外有些店家有规定限定什么样的商品才能退货，但是因为店家不堪民众的怨气而同意让消费者退其他商品，甚至还出现出F有些人都已经把一盒月饼吃到一半还拿去退货的情形。

　　有些人因为认为对方商店有错在先，对待服务人员也是做出一些有点情绪超过的举动，比方说因为没办法换货就在商店里面怒摔商品，指着店员破口大骂，以及逼迫这些店员吃黑油制成的商品的事情。有些店员因为经不起顾客一连串的炮轰而情绪崩溃，就理性来说，这些商品的问题也不是这些店员的问题，但是所有负面情绪却要由这些第一线的服务人员买单，因此对於受牵连的商家来说，在心理层面的负荷是让人难以想像的。

　　另外还有发生有些饼店的商家因为自己的店名跟受到黑油风暴的商家「撞名」（其实是跟风），觉得受到牵连，而因此发生要求「国赔」的事情。

　　从以上这些事情我们可以看出台湾的一个现象，就是台湾人性格深处的一种占小便宜的心态，对做错事的人不宽容，以及想尽办法压榨别人的心态。其实这种事情也不是现在才有，之前有火锅店举办活动的时候，有人因为排了很久的队没发到号码牌就对店家大发雷霆；再更早之前，有人因为飞机无法在台风天起飞，结果日本的服务人员被台湾旅客团团围住痛骂要求索赔，直到澎湖空难以後才没有人再继续这样刁难站务人员。

　　有些来到台湾的旅客会觉得台湾服务生的态度非常亲切，有很大一部分都是因为台湾这种压榨人的心态有所关系。台湾人很怕事，尤其对服务业来说，会为了避免更大的消费纠纷，对於很多不合理的事情都选择息事宁人。而台湾人普遍有种心态，就是为了不让自己理亏，所以即使有些店家或服务因为规定或者是其他不正常因素不能再继续提供服务的时候，他们就会透过相当乡愿的方式去继续剥削对方的剩馀价值。

　　如果把这种心态放在受到黑油事件牵连的店家，就显示出台湾人会因为对方做错事或者是做出违背自己心意的事情，这种剥削就会变得更变本加厉，因为他们就是吃定「对方犯错」这一点，像打果汁一样，压榨对方可利用的所有价值，并且压榨到连一滴都不剩。

　　也许这样的心态目前为止不会造成社会风气更恶劣的变质，但是这种心态可能会造成一种现象，有些商家可能会因为惧怕如此被民众批斗以及借机剥削，所以本来就不想公开的事情就会更加隐瞒下来，没有商家愿意改错或认错，或者是要改进自己的商品变得更好，因为只要一犯错就要被全民批斗，这样子有谁还会想认错？

　　另外从民众贪小便宜的心态也可以看出一个现象，就是人们为了让自己图利，即使超出规定或者对发财政负荷也要不择手段把对方的资源通通挖回去。而同时自己在挑选食品的时候，也不愿意多花一点钱选择品质比较好的食品，食品业者为了用低价吸引消费者，在食材的选择也自然更会压低原物料价格去采购更廉价的食品，如此便宜的原物料，内容质感到底如何，可能无论你我都不会想知道。

　　说到这里来说个题外话。有一次我画图的时候选择一个相当贵的压克力颜料，有人看到就问我「是什么牌子的颜料颜色这么漂亮？」，当我把那罐颜料拿给他看的时候，他便惊呼「这不是很贵吗？」没错，这个牌子是大厂牌而且是品质比较好的颜料，所以理所当然它比其他压克力颜料贵上许多，但不就是因为这个颜料品质精良所以才敢出这么高的价格吗？

　　有很多时候一个商品的价值与本身制造水准以及原物料的价值有很深的关系，有些东西虽然贵，但是用它做出来的东西就是比其他便宜的东西来的优秀，而且也不会产生什么健康上的疑虑；有些东西虽然便宜够用，但是你不知道这些东西的来源来自何方。所谓「一分钱一分货」无非就是这样的道理。

　　「贪婪」是人的天性，尤其在这个景气低迷的时代，「贪小便宜」更是像一种当代的价值，一种社会潜在的心理状态，但是无论是商品还是服务逐渐趋於一种人力与物料的压缩状态时，我们就要思考这样的心态甚至是社会整体大环境有什么样的问题。当人们的劳力被压榨，所得不如付出，只能希望购买的东西能够顺应每个人的所得尽量便宜，而当消费者本身也拥有生产者或者是服务人员的身份的时候，这样的剥削丶压榨就像一个无穷的回圈一样，在消费者和制造者的身份中无尽循环。

　　要解决这样的当代心理状态，除了一般民众的素质有待提升以外，一个社会在劳动成本和收入上是否能维持人人满意的平衡，似乎才是根除人心贪婪的解决之道。

　　（文/空心二胡  来源/十五言 ）

 

选择打赏方式

微信 支付宝 QQ钱包

打赏

打赏

打赏