4月14日消息，近日，有网友反映，自己名下突然莫名出现一张动车票，问遍亲友也不知道这张票是谁买的，令其十分困惑。
据描述，某天半夜收到12306高铁购票成功的信息，显示其购得4月25日从诸暨出发至武昌的一等卧铺票。
该网友质疑，个人账号内为何会多出一张陌生高铁票？
中国铁路客服中心12306热线工作人员对此表示，可能是其他人帮其误买或买错了，铁路部门无法查询到实际购票人。
如果涉及个人信息泄露，建议立即修改12306账号密码。
无独有偶，福建的李女士也有类似遭遇。
她表示，4月12日晚10时，突然收到来自12306的购票成功短信，显示以其名字购得4月13日凌晨从西安站出发的车票，但并非她本人购票。
李女士立即将情况反馈至12306，工作人员联系了列车长，乘警核实到有人冒用了李女士的身份乘车，随后嫌疑人被警方抓获。
她从警方处了解到，嫌疑人冒用了她曾经遗失的身份证，从线下渠道购票。
值得注意的是，这已经是李女士第4次出现类似情况了，去年也出现了3次非本人购票的情况。
12306工作人员表示，因为购票时只需提供身份证号码，而无需实体证件，进站时，刷身份证实体卡即可，实际上已挂失的身份证仍能使用。
如果人工没有检查出来，有可能出现这种情况，出现类似情况将转交车站核实。
文章来源：
心理健康
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