如果旅游者是抑郁质的气质类型,应采取的服务策略是?

心理健康 53 0

1、一般气质忧郁型的旅游者乐于独处,常有自己的观点,不易于被打扰,因此服务其策略应当以境界、距离、品味、被动、安全为准则。 2、具体表现为:配置知识型、深沉型、见识型的导游,并做事前沟通,相互间做好功课,并可求微信等在对方有需求时再服务;在服务过程中,应当保持一定距离,并且在导游过程中要多举阳光事例,不要轻易开过分的玩笑;要注重相处的品味,在服务过程中将阳光类型的人安排其左右。 3、一般抑郁气质人格都自尊心相当强,并特别敏感,因此在注意眼神、目光以及语气要相对温暖阳光。 4、在服务过程中要避免外界刺激,加强精神防护,要有事前准备。

标签: 抑郁质

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