《红楼梦》作为中国古典小说的巅峰之作，塑造了百态的人物群像，其中不乏精通参谋与助手事务的秘书形象。其中，贾母、夫人、公子与小姐等人身边的得力丫鬟很好地彰显了“秘书”的职能，从他们身上，我们可以一窥现代秘书应具备的基本素养。
气质是人的高级神经活动类型特点在行动方式上的表现,是人在心理活动和外部动作的进程中表现出来的某些关于速度、强度、稳定性、灵活性等方面心理特征的综合。
既然气质对人的性格起到部分作用，那么其与秘书职业也具有一定联系。气质分为抑郁质、多血质、黏液质、胆汁质四种类型，《红楼梦》中正好可以找到相应的秘书角色对应。由于抑郁质的秘书角色在书中不算典型，故而本文主要研究后三种气质类型秘书的代表人物。
一、王熙凤——多血质的“秘书长”
多血质是一种以强而平衡灵活的神经活动类型为基础的气质类型。这种气质类型最典型的特点是:活泼敏捷,反应迅速,喜欢与人交往,兴趣和情绪容易变换,外部表露明显,具有可塑性和外倾性。王熙凤便属于多血质的气质性格。
在贾府中，王熙凤实际上是具有实权的管理层，但以更高管理层级来看，她又可以视作贾母与王夫人这两个绝对领导阶层身边的最得力助手，姑且可以冠之以“秘书长”职位。
第一，多血质的性格使王熙凤十分自信要强，具有较强的事务处理能力和组织协调能力。第十三回贾珍请王熙凤协理丧事时道：“从小儿大妹妹顽笑着，就有杀伐决断。如今出了阁，……越发历练老成了……除了大妹妹再无人了。”
第十八回元妃省亲时，时辰尚早贾母不便久等，于是“贾母等暂且自便，园中悉赖凤姐照理。”省亲结束后，“凤姐事多任重……独她是不能脱的；二则本性要强，不肯落人褒贬，只挣扎着与无事人一样。”
此外，姐妹生日等各式宴会，凤姐都一一张罗布置且出色地完成任务，可见她的执行力与组织力实属上流。
第二，凤姐敏捷灵活，具有出色的观察分析能力和预测能力。第三回林黛玉初入荣国府，王熙凤一早就备好了做新衣服的缎子，并且发放好了月钱。在贾珍请她协理事务时，作为下属和晚辈，她没有直接收对牌，用三言两语既接受了邀请，也顾及了王夫人的面子，做到了一个助手不越界、尊重上司的礼仪规范。
第三，王熙凤具有秘书必备的优秀口语表达能力，对领导措辞得体，对下属不失威仪。“凤辣子”便是对其直爽语言风格的爱称。在宴会中她往往用俏皮话使全府上下气氛融洽，行使权力时又让下人听得服帖，连宝钗都赞她“说尽了世上的话”。标准流利的口语表达，正是秘书联络上下级开展工作的宝典。
第四，王熙凤善于交际，社交能力强。贾母有多宠爱和信任凤姐不必多言，作为堂侄媳妇兼娘家侄女，能与王夫人相处融洽更是难得。秦可卿、大观园众姐妹、宝玉、刘姥姥等人与她的交往也颇为和谐紧密，这种八面玲珑的交际能力对她在府中开展工作也具有极大的助益。
但是，多血质的气质也存在一些性格弱点。譬如第十五回弄权铁槛寺就显露了王熙凤过于自负、听人软言夸赞的缺点，为其后来的结局埋下了祸端。由凤姐观之，多血质的人适合从事对外交际联络的秘书工作，他们可以有效地协调处理好人际关系，灵活地处理各类事务。
二、袭人——粘液质的“贴心人”
粘液质是一种以强而平衡，但灵活性较低的神经活动类型为基础的气质类型。其显著特点是：安静、稳重、沉默寡言、情绪不易外露、善于忍耐，具有明显的内倾型。袭人作为宝玉身边的大丫鬟，在贾母眼中 “心地纯良，恪尽职任”，是稳重而贴心的秘书典型。
第一，粘液质的性格让袭人的工作态度踏实细致，一丝不苟，忠于职守，并且能够积极履行劝诫进言的职能。她能够无微不至观照到宝玉的生活日常，连“身边配物一切无存”都能及时发现。
她自身带着股痴气，服侍谁心中便唯有谁，印证了忠诚是秘书需要具备的重要品质之一。在平日她总是督促宝玉认真读书考取功名，规劝宝玉收敛心性，符合封建时代的价值追求，这也是其作为秘书的本职所在。
第二，袭人能敏锐地捕捉上司的想法，与上司建立默契的联系，也善于平衡各种人际关系。在第三十四回宝玉挨打后，王夫人向袭人询问事情经过，袭人道：“论理，我们二爷也需得老爷教训两顿。”正迎合王夫人心中所想，再加之后面劝宝玉搬出大观园，进一步让王夫人感爱其一片护主之心，这便是巧妙地讨得了上司的欢心。
此外，袭人身份特殊，可视作宝玉未来的姨娘。因而她与宝钗因对主流思想的认同逐步建立起一种类似主母与妾氏的“默契”。在府中，无论上下人等，对袭人的总体印象都是随和可靠的，这也正是其作为秘书对人际关系的平衡之妙。
第三，袭人谨言慎行，处事稳健大方，十分遵守秘书规范。她最开始便是以“闷葫芦”落得少言寡语的可信之名。薛姨妈曾评袭人“行事大方，说话见人，和气里头带着刚硬要强，这个十分难得”；连王夫人也言：“袭人那孩子的好处，比我的宝玉强十倍！”能得到两位主子的高评价，可见袭人平常行事的妥帖。
第四，袭人具有奉献精神和较强的忍耐力。在宝玉没好气不小心踢到袭人后，纵使“吐血”，袭人也只暗暗心头不忍，不敢声张，一如既往地忠心服侍主子。从中可看出袭人这一秘书类型的坚韧意志力及约束自我的忍耐力。
同样的，粘液质的性格使袭人在处理某些事务时不知灵活变通，过分循规蹈矩，在多变的环境中不利于工作的顺利开展。但是这种气质类型的秘书冷静沉着，踏实肯干，忠诚无私，适合从事一些例如文书整理、信息搜集等工作，更能发挥其细心稳重、逻辑清晰的优势。
三、晴雯——胆汁质的“灵巧人”
胆汁质是一种强而不平衡的神经活动类型为基础的气质类型。直率、热情、精力旺盛、脾气暴躁，容易冲动等是其典型性格特点。
“风流灵巧招人怨”的晴雯，在文学作品中是一位鲜明出色的女性人物形象，但作为宝玉的“秘书”，称职与否有待讨论。相比于前两位熟练施展秘书技能的人物，晴雯的职能履行则显得些微出格和不合时宜，以秘书学角度观之，其秘书工作存在着许多可改进之处。
第一，胆汁质的性格使晴雯不能做好有效的个人情绪管理，对待上司的态度有所僭越。第三十一回，她自己不小心跌破扇子落得主子指责，却反过来自己发脾气抱怨，需得主子用撕扇子来哄她。
作为秘书，将个人情绪带到工作中是大忌，更不能僭权越权，超越职业道德规范，与领导间的关系要平等不失分寸。
第二，作为秘书，晴雯的文明礼仪方面有待提高。秘书工作的基本形象便是举止文明，着装得体，仪容仪表要与身份与场合相称。晴雯的本职角色是少爷的丫鬟，合该有符合身份的梳妆打扮。
第七十四回中，晴雯一幅“钗亸鬓松，衫垂带褪”之相出现在王夫人面前，轻狂风流的模样为其后来的悲惨结局埋下伏笔。虽则晴雯容貌出色，性格也洒脱不羁，但她忘却了自己的本职工作，没有遵循秘书的核心礼仪。
第三，晴雯的沟通交流能力和人际交往能力有待提高。王善保家的对其“掐尖要强”，一句话不投机便拌嘴的性格概括的很到位，正因如此，才会有许多人在其遇难时落井下石。
她直率不分场合的发言曾惹得袭人不快、周遭的老妈子们和小丫头们也颇有怨言。作为秘书，得体的语言谈吐是建立人际关系的重要方式。以亲和平等的态度，面对上级不卑不亢，面对下属也不冷漠自矜，才能有效地促进上下级的信息流通，做到一个秘书该具有的沟通桥梁作用。
但是晴雯身上仍具备许多当代秘书身上难以发现的独特品质。作为一名高级丫鬟的基本职业素养她是具备的，对待宝玉也在自己能做到的范围内忠诚尽心，“勇晴雯病补孔雀裘”正是其闪光点的印证。
她的坦荡正直，洁身自好，正是当代部分秘书缺乏的素养。胆汁质类型的秘书做事较为果断直接，更适合一些组织领导类的工作，能够充分带动员工的积极性，从而提高工作效率。
总而观之，由气质类型来分析文学作品中的秘书形象，更能够与人物自身所塑造出的性格紧密结合，将虚构的秘书形象所展现的一些优点与不足带给现实中的秘书行业以启示，增加了真实性与说服力。
“世事洞察皆学问，人情练达即文章”正是《红楼梦》带给我们的深切思考。当代秘书素养的修炼和职能的履行便可从书中找寻一些思路。
文献引用：《现代秘书心理学》赵中利、史玉峤著
作者：乔泠，本文经作者授权发布。欢迎关注我的头条号：少读红楼，为你讲述不一样的名著故事。
标签： 胆汁质性格
